Retourbeleid

 

Bij Die Twee streven we naar een uitstekende klantenervaring. Als u niet tevreden bent over onze reinigingsdienst, gelden de volgende voorwaarden:

Annulering van de dienst

  • Annuleren is mogelijk tot 24 uur vóór de geplande afspraak zonder extra kosten.

  • Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak kan een annuleringsvergoeding van toepassing zijn.

  • Als onze medewerkers niet op locatie kunnen komen door foutieve adresgegevens of afwezigheid van toegang, wordt de dienst als uitgevoerd beschouwd.

Restitutiebeleid

  • Als de dienst niet is uitgevoerd door een fout van onze kant, ontvangt u een volledige terugbetaling.

  • Als u niet tevreden bent over de uitgevoerde dienst, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto’s of uitleg. We bieden dan een herhaling van de dienst of een gedeeltelijke terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.

Contact

Voor annuleringen of klachten kunt u contact opnemen via +31 6 344-226-29  – dietweetexel@gmail.com